2019年5月10日，商务贸易系技能竞赛月活动之二“云发杯在线客户服务”竞赛顺利结束。竞赛特别邀请山东乐百特电子商务有限公司总经理助理陈莉、北京中清研信息技术研究院教学部助理王宇迪莅临指导,系主任巩向玮也莅临监督指导，邀请18级电子商务专业部分学生现场观摩。
本次竞赛面向电子商务专业17级全体学生及商务教研室全体教师，赛项内容与山东省职业院校技能竞赛“电子商务技能”赛项对应，赛项分为初赛和决赛两个环节，均为现场比赛。初赛以班级为单位进行，经过激烈的初赛，最终有20名同学进入决赛。决赛环节为师生同赛，选手通过在线即时通讯工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过程中“规定用语”采用软件自动评分。
通过本次技能竞赛，检验了我专业师生的技能水平、提高了学生的实际操作能力，促进了本专业学生之间的良性竞争与交流。同时为电子商务技能大赛选手选拔提供了储备力量，而且对全面提升专业技能起到了很好的激励作用。
