2024年3月21日下午，商务贸易系在图文信息大楼K101召开电商客服生产性实训总结大会。商务贸易系全体专兼职教师、企业代表以及23电子商务一班全体同学参加会议。会议由商务贸易系主任杨新月主持。
校内指导老师李新艳围绕项目简介、项目准备、项目实施、项目成果、问题与反思等方面对电商客服生产性实训进行了全面汇报。
徐诺言、王浩然作为学生代表发言，表示通过此次实训提高了自身客服响应意识，锻炼了运用精准话术解决客户个性化问题的能力，同时掌握了灵活运用“用户思维”“互联网思维”解决现场问题的高阶能力。
悦服（深圳）网络科技有限公司企业代表李言主管表示，校企双方将持续以生产性实训项目为纽带，以案例库、教材开发、课程建设等标志性成果为抓手深化产教融合、校企合作，打造校企命运共同体。此外，企业方还为优秀学员和优秀指导教师颁发了荣誉证书。
杨新月主任表示，商务贸易系坚持“企业出题、教师接题、师生答题”的路径，持续深化生产性实训教学改革，围绕实训中存在的差异化人才培养路径、生产性实训项目体系的构建等问题开展研究与实践，打通职业人才培养的“最后一公里”，增强职业教育的适应性。（通讯员 庄明星）
